Rundum zufriedene Gäste – das ist das Einfache, was schwer zu machen ist. Aber Hotelfachleute kriegen das schon hin, weil sie Alleskönner sind. Von der Reservierung bis zur Rechnung, vom liebevoll hergerichteten Hotelzimmer über perfekt gedeckte Restauranttische bis zur Organisation von Veranstaltungen beherrschen sie die Abläufe im Hotel. Damit sind sie erster Ansprechpartner für die Gäste und ihre Probleme. Ein bisschen Improvisations- und Organisationstalent ist also gefragt, um auch ausgefallene Wünsche irgendwie zu realisieren. Ganz zu schweigen von einem freundlichen Auftreten, das selbst bei Reklamationen gleich die Wogen glättet. Nicht zuletzt sind gute Englischkenntnisse unerlässlich, denn ausländische Gäste gehören zum Alltag.
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
