Vieltelefonierer, die gerne Gespräche führen und neue Leute kennen lernen, können ihre Leidenschaft auch im Berufsleben ausleben. Denn als Servicefachkraft für Dialogmarketing ist das Telefon ein tägliches Instrument. Im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen kommunizieren sie aber auch via Chat, E-Mail und Co-Browsing mit Kundinnen und Kunden. Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen und bearbeiten Anfragen, Aufträge oder Reklamationen. Wie man professionell ein Kundengespräch angeht, wird während der zweijährigen Ausbildung vermittelt. Berufliche Weiterbildungen ermöglichen im Anschluss zusätzliche Titel wie Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing, Callcenterfachwirt/in, Fachwirt/in für Marketing und Betriebswirt/in für Callcentermanagement.
